“谁说女子不如男,何必将军是丈夫。”吴少清、吴珊两位同姓姐妹是治安管理大队窗口民警,在窗口服务暂停之初,二人便主动申请加入到高速路口联合防疫检查点执勤,后又加入定点酒店秩序执勤,直至政务大厅恢复开放才回到窗口岗位。
为做好群众服务,在窗口暂停期间,她们积极加强掌上户籍业务推广,切实做到服务群众不打烊。2月10日上午,一名群众因户口簿婚姻状况信息未变更,导致婚姻登记不能按约完成,来电询问,焦急万分。
吴少清、吴珊二人当即将情况上报领导,为其开通了“特事特办、急事急办”的绿色通道,迅速为其办理好了相关户政信息变更手续,受到办事群众的真心感谢。
在推行“莞e申报”系统中,吴珊在工作中发现,有的出租屋主因文化、年龄等原因自我申报困难,指导租户申报更是难上加难,极大的阻滞了申报推广进度。为此,她勤加思考,改进工作方法,提前在系统中生成屋主二维码,并打印送码上门,供楼栋全体租住人员扫描使用,解决了房东屋主难题,不但提高了推广效率,也得到群众一致好评。