沙田镇开展2021年消费者权益日现场咨询活动

为普及市民消费维权知识，加强消费者权益保护，进一步构建放心消费环境，促进消费畅通，3月15日，沙田镇开展2021年消费者权益日现场咨询活动。

活动现场，沙田市场监管分局、综合执法办公室、住房和城乡建设局、农林水务局、司法分局等多部门现场摆摊设点，通过派发宣传资料、现场疑难解答等方式宣传消费者权益保护、纠纷等方面知识。此外，活动现场还设置了“你送我检”食品快速检测点，让市民及时了解自己购买的食品是否符合食品安全标准。

现场工作人员表示，今年消费活动主题是守护安全，畅通消费，主要是宣传消费者权益保护、消费者合法权益这一方面的内容。

据了解，2020年，沙田市场监管分局共处理消费者投诉303宗，以服装鞋帽、食品、交通工具消费纠纷为主，较2019年增长14.77%，为消费者挽回经济损失102.52万元；其中商品类投诉210宗，服务类投诉93宗；实体消费投诉115宗、网络消费投诉188宗，沙田市场监管分局提醒市民，市民遇到消费纠纷可以通过多种渠道维护自己的利益。

沙田市场监管分局工作人员指出，目前沙田镇总共设有八个消费维权服务站，主要设在各个大型市场以及超市里面，2019年设立了23个放心消费示范点，两个线下无理由退款货示范点。他表示，消费者如果在违权站或者放心消费承诺点里面消费时发生消费争议，可以让维权站跟示范点进行初步跟进；如果是消费者维权服务站站外的投诉，也可以向消费维权服务站反应，整理之后向相关部门进行反馈；消费者在消费过程当中如果权益受到损害的话，也可以通过12315或者12345平台进行反应，然后市场监管部门、消委会以及相关行政部门就会按照规定进行跟进处理。