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默认自沙田镇政务服务中心试运行以来，始终坚持人民至上，聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，用心用情为群众办实事、办好事，进一步提升窗口服务水平，其窗口工作人员热情尽责、细致周到，更是接连收到5次市民通过12345平台的表扬和2次市民的感谢信、锦旗。
在沙田镇政务服务中心新办事大厅，前来办理业务的市民络绎不绝。市民在前台工作人员的耐心指引下有序办理业务。宽敞明亮的办事环境、周到细致的服务，大大提高了市民的办事效率，更有了不同以往的办事体验。前来办事的市民表示，这里的服务人员特别热情，有问题积极解决，觉得非常满意。
据了解，沙田镇政务服务中心新办事大厅于今年1月24日试运行，实现近1350个政务服务事项全进驻，配备130多名窗口工作人员及后台审批代表按照标准化服务流程，为企业和群众提供公开、便捷、高效的一站式服务。窗口工作人员热情尽责、细致周到，试运行以来更是接连收到5次市民通过12345平台的表扬和2次市民的感谢信、锦旗。
接连获多次表扬，与沙田镇政务服务中心对日常工作人员管理、培训、人性化服务密不可分。沙田镇政务中心 12345工作组人员表示，窗口工作人员在上岗之前都会接受一些专业的培训，每天会有专班领导定时巡查，确保窗口工作人员高度工作热情，同时每个月举行服务之星的评比，提高工作人员的服务积极性和服务意识，并为老人、孕妇、残疾人等弱势群体提供绿色通道。
沙田镇政务服务中心相关负责人表示，该中心将始终秉承“公正、热情、便捷、高效”的服务宗旨，不断深化“一窗受理”、推动事项标准化、加强窗口人员业务和礼仪培训，提升工作人员的综合服务素养和业务水平，以更专业、更高效、更贴心的态度服务群众，不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度，进一步优化沙田镇营商环境建设，为该镇打造“魅力湾区 创新港城”贡献政务服务工作者应有的力量。