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默认为提升沙田镇政务服务工作水平，增强综合服务团队的自身素质与修养，树立良好的政务服务品牌，5月14日，沙田镇政务服务中心组织综合服务团队近50人，利用周六休息时间，开展“五星级”政务服务礼仪培训。
此次培训邀请专业形象礼仪讲师进行授课。培训课程结合政务日常工作实际，以理论知识讲解和现场互动的方式开展，从言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、社交礼仪、公务礼仪、疫情检查礼仪、处理客诉等方面就如何保持良好的形象进行了全面、系统、规范的讲解。
活动还增加了情景设置、互动指导等环节，使大家身临其境，达到了强化培训效果。同时，讲师就在工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力、冲突处理等方面进行了深入细致的模拟培训。培训会上，现场的学员全情投入，积极参与互动并踊跃发言。“这次培训非常全面，内容也很实用，既增进了我们同事们之间的交流和友谊，又增强了大家的责任感、使命感。通过这次学习，我知道自己在窗口服务方面还有很大提升空间，在今后的工作中我将把政务礼仪知识内化于心、外化于行，更好地服务群众，做一个有温度的政务人。”参培工作人员说。下来，沙田镇政务服务中心将以此次培训为契机，增强工作人员文明礼仪服务的意识和沟通能力,内提素质外树形象，强化宗旨意识，提升服务质效，用规范的政务服务礼仪，不断拓展“我为群众办实事”的实践活动，进一步提升群众满意度、获得感。
综合团队进社区
温情服务暖民心
在政务服务日益数字化、智能化的今天，仍然有相当一部分特殊群体因为各种原因难以掌握线上办事。针对这种情况，沙田镇政务服务中心紧紧围绕办事群众实际需求，主动送“政”上门，让特殊群体充分享受到“足不出社区”即可办事的便利。
5月11日，沙田镇横流社区党群服务中心综合窗口工作人员致电镇政务服务中心寻求协助。据了解，一名年约85岁的老人（原横流居民）办理“零星资格认证（城乡居保）”业务遇到困难，特从茂名高州来到横流社区请求帮助。
由于党群服务中心综合窗口系统暂无权限办理该项业务，镇政务服务中心接到社区工作人员电话后，迅速协调联动，由人社分局首席审批代表立即在线上核实老人待遇信息，并组织中心综合服务团队业务骨干赶往横流社区党群服务中心为老人办理验证业务。
沙田镇政务服务中心综合服务团队业务骨干人员耐心聆听老人诉求，为老人细致解读验证政策，为其办理该项认证业务。同时，告知老人及其亲属可通过网上办理、邮寄验证资料等多种途径办理生存验证业务，贴心为老人提供政务服务中心及相关负责人联系方式。业务办结后，工作人员亲自护送老人家前往沙田车站，帮助其坐上回家的班车才离开。
一直以来，沙田镇政务服务中心秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，为困难群众、年迈老人开通绿色服务通道，保证社保待遇按时、足额发到群众手中，让群众感受到沙田政务的温暖服务。
接下来，沙田镇政务服务中心将不断深化政务服务改革，继续推出更多便民利企措施，努力解决企业、群众办事过程中的热点、堵点、痛点、难点问题，提升群众的满意度和幸福感。