沙田镇举办消费者权益日现场宣传咨询活动

一年一度的“3·15国际消费者权益日”来了。3月15日上午，沙田镇举办2023年3·15 消费者权益日现场宣传咨询活动，持续优化消费环境，强化消费者权益保护，提振全民消费信心，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。

活动现场，市场监督管理、司法、综合行政执法、公安、海关、烟草专卖等18个相关部门工作人员通过发放宣传资料、设立咨询台、展示假劣产品、现场受理群众投诉举报、现场提供咨询服务等方式，与市民 “面对面”交流，现场了解收集广大群众在日常消费中遇到的各类问题，详细讲解在生活中如何辨别商品真伪、消费者应有的权利以及如何为自己维权，如何识别非法集资和传销行为，如何保护自身财产安全维护自身权益。“通过这次活动，我学到了很多知识，比如香烟如何识别真假、怎样的燃气炉才是安全的，对我帮助很大。”市民李先生说。

此外，活动还针对市民关心的食品安全问题，设置“你送我检”免费食品快速检测服务活动，现场为市民检测购买的蔬菜、猪肉等，保障市民“舌尖上”的安全。

据了解，今年消费者权益日的主题是“提振消费信心”。据统计，活动共派发宣传资料2000多份，参与群众达300多人次，为130多人次提供消费维权咨询，现场检测食品16份。

接下来，沙田镇将继续加大消费者权益保护宣传力度，强化农贸市场、商场超市、加油站等场所的计量器具检查，重点打击销售假冒伪劣商品行为，维护消费者合法权益，营造文明、和谐、有序、公平的市场环境。

案例：

物权变动应及时变更

2022年1月19日，消费者王女士反映，其使用的品牌一体化橱柜，此前由加盟品牌的一家经营者按照购买时的约定，提供每年一次售后检测、清洗服务，现仍在约定期限内，但经营者却不再提供上述服务，王女士与经营者协商无果后，向沙田消委分会进行求助。

接诉后，沙田消委分会向经营者进行情况了解，经营者表示，己方从未与王女士进行过交易，售后服务流程是由购买商品的消费者向己方所加盟品牌商提出要求，品牌商在接到消费者的要求后派单给己方，己方再安排人员上门提供服务。关于王女士的事情，己方向品牌商咨询过，品牌商称售后系统显示，该橱柜并非王女士所有，因此，无法提供售后服务。

沙田消委分会调查发现：经营者于2018年将橱柜销售给另一名消费者曾先生，当时约定提供六年的售后服务，品牌商在售后系统中记录了曾先生的通讯方式。2020年，曾先生将居住的房屋出售给王女士，橱柜作为房屋的附着部分一并出售，双方在房屋买卖合同上进行了注明。但由于曾先生、王女士均没有与品牌商或经营者进行售后系统数据更新，导致品牌商无法确认王女士的客户身份，因此没有派单给经营者，进而产生纠纷。经过协商，曾先生协助王女士进行了数据更新，王女士也得到了售后服务。

点评：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”王女士为生活消费需要使用商品，符合消费者的法定条件。其合法权益应得到保护。

《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定“当事人协商一致，可以变更合同。”第五百五十五条规定“当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。”曾先生与品牌商及经营者之间订立的合同出现需要变更的情况——商品物权变更，应及时变更合同。

消委会提醒：物权是具有绝对排他性的权利，物权的变动也会产生排他性，如果没有依法作出相应的变更，则可能出现损害自身或他人的利益。因此，消费者在购买商品时，如果所购买的商品涉及物权变动的，应注意及时做好物权的合法变更。