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默认为进一步延伸“莞家政务”自助终端机服务末端便利化，在东莞市政务服务数据管理局指导下，沙田镇以滨港社区党群服务中心为试点，率先在“莞家政务”自助终端机安装视频办硬件支撑设备，积极推动“视频办”上线自助终端机。
群众只需要在终端机主页面右下角点击“视频通讯-综合业务”，就能链接视频座席，由工作人员通过屏幕沟通为群众切实享受到可视化、远程化、一对一的暖心办事服务。
相较于传统的“网上办、指尖办”，“视频办”平台提供专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办和心连心创新暖办等一系列特色服务，同时支持语音、文字和图片等多种形式的双向互动，有效满足企业群众提供办事深度咨询、跨域办事咨询、网办辅导、材料预审、业务受理等办事需求。
除此之外，为进一步推动“莞家政务”自助终端高效应用，强化全市基层政务服务中心、党群服务中心村级证明事项上线自助终端服务的支撑能力，8月29日，沙田镇政务服务中心召开收听收看东莞市镇村级证明事项上线自助终端培训会。政务服务中心、保税服务中心、滨港社区（御海蓝岸居家乐）、沙田医院、沙田社卫、15个村（社区）党群服务中心等20名管理员参加了线上视频培训会。
培训内容主要包括村级证明事项上线自助终端的政策背景、事项清单、终端流程、重点案例及工作要求等5大方面。授课老师以“理论＋实操”的方式进行培训，对村级证明事项（11个）进行实操演练。通过此次培训，不仅推动新上线的11项村级证明事项业务更好地落实，更巩固了“机器+人”模式应用。
下来，沙田镇政务服务中心将会持续做好党群服务中心四维提升工程，继续优化“机器+人”服务模式，夯实相关工作人员业务能力，为广大群众提供更为快捷的政务服务，打通基层政务服务“最后一米”。