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默认近日，沙田镇12345热线工作组接到了群众阮先生的反映，称其在拼多多店铺购买了德国正品双立人指甲刀，但收货后和双立人官网核实后，双立人公司表示无生产该产品，且没有授权该店铺销售，该店铺涉嫌假冒双立人商标进行侵权行为。
12345热线工作组收到该反映后，迅速联系沙田镇市场监管分局。由分局派出专业工作人员对该产品代发点进行彻查，暂未发现涉投诉产品，12345热线工作组牵头组织三方线上调解协商，经调解，买卖双方协商达成一致意见，群众阮先生对处理结果表示满意。
随后，市民将印着“为民办实事 尽责暖人心”“全心全意为人民服务 依法维护消费者权益”的2面锦旗送到沙田镇政务服务中心，感谢中心12345热线工作组和市场监管分局高效热情解民忧，维护了消费者的合法权益。
“消费维权无小事，一枝一叶总关情。”沙田镇12345热线工作组着力于营造安全放心的消费环境为目标，联合市场监管部门不断提升消费维权效能，维护消费者的合法权益，以“工作提速、服务提质、形象提升、群众满意”为目标,真正做到为群众办实事！
