放大
缩小
默认“大佬，大佬，睇到我吗？”视频一接通，八十多岁的钟婆婆迫不及待与快一百岁的哥哥打招呼。“今日有得睇，有得讲，好开心啊大佬”，钟婆婆虽然眼睛看不见，但站在旁边也能感受到两位老人家的喜之间的深切感情。
据钟婆婆回忆，两兄妹上一次见面的时候还是在两年前，兄妹感情一直很好，但由于没有存到彼此电话，平时也就鲜有联系。钟婆婆和哥哥钟爷爷两位老人家都是享受居家养老的服务对象，为了方便他们日后相互联系，社工在了解情况后，帮助钟婆婆把哥哥的手机号绑定在平安铃服务端，以后婆婆只要按一个键，他们就可以接通聊天了。
沙田镇居家养老服务对象大部分都是高龄独居长者，疫情虽然暂时隔断大家的联系，但隔不断牵挂。在线上，中心通过电访的方式了解长者的状况，密切叮嘱长者注意防御事项，及时记录长者的困难需求做好跟进工作，同时利用线上为长者提供信息咨询、疫情知识宣传、心理慰藉等服务。
在线下，中心安排护老员为有需要的长者提供上门服务，在服务过程中向长者普及疫情相关知识，叮嘱长者减少外出、戴口罩、勤洗手及注意个人卫生等。同时对于需要代买代办等服务的长者，中心在遵循“少接触、少逗留、重防护”的服务原则下，发动护老员或联动社区邻里为在疫情间有外出困难的长者提供代买代办服务，保障长者的生活所需，尽量降低疫情对长者生活的影响。