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默认1月12日，东莞市2022年度政数工作总结会议召开，回顾总结经验、部署重点任务，表彰2022年东莞政务服务之星、数字政府改革建设十佳优秀案例，全速推进数字政府改革建设换挡提速、政务服务全城便利化，为“双万”东莞加快高质量发展作出更大政数贡献。其中，沙田镇政务服务中心荣获2022年度“群众最喜爱的政务服务大厅”称号，中心综合窗口工作人员何旖旎荣获2022年度“窗口服务之星”。政务服务、数字政府、热线服务三项工作均取得优秀。
党建引领政务服务
打造坚实服务阵地
一年来，沙田镇高标准建设政务综合平台、高品质打造党群服务中心、高效能推广延伸末端阵地，以“1+15+N”服务矩阵全面打造“10分钟政务服务圈”，将政务服务向基层末端延伸。沙田镇新政务服务大厅运行以来，已推动35个部门单位，超2000项政务事项进驻，全年办理业务超26万宗，同比增加136%。标准化打造15个村级党群服务中心，规范村级综合窗口设置，率先梳理149项镇级事项下村办理。铺设18台莞家服务自助终端，实现近300个事项自助办，共办理业务3.7万宗，同比上升500%。
从办事体验感出发
大胆创新出成效
一年来，沙田镇政务服务中心大胆创新、敢闯敢试，成功申报并开展镇级政务服务事项“一件事”套餐服务、镇村服务效能提升行动、“莞家政务”自助终端服务内容提升项目、内地居民结婚、离婚登记“跨省通办”试点、推进医保经办服务改革工作、全市“非接触式”税务服务等6个政务试点工作，率先推动人社进综窗改革，助力该镇政务服务水平和营商环境建设走在全市前列。
发扬螺丝钉精神
塑造过硬队伍
一年来，沙田镇政务服务中心积极发扬螺丝钉精神，全面打造过硬队伍，固定每周四下班后开展“学习日”活动以及不定期举办综合业务知识竞赛，带领综合团队提升业务能力，2022年已开展综合业务、“五星级”礼仪、高频手语等培训39场，专业服务能力得到明显提升，平均业务办理时长从年初的20分钟缩减至13分钟，效率提升35%;平均等候时长从13分钟缩短至5分钟，下降62%。沙田代表队在参与2022年东莞市政务服务综合窗口技能大赛中，充分发扬了团队协作精神，沉着应对，奋勇向前，表现出较强的综合知识能力，荣获“2022年东莞市政务服务综合窗口技能大赛”季军，综合窗口3名工作人员获得“2022年东莞市政务服务综合窗口技能大赛”一等奖。
一年来，沙田镇政务服务中心推出“一件事”套餐服务、试行无等待感办事、打造爱心妈妈小屋、升级无障碍设施、开展手语服务、设置“莞家办不成事窗口”、实施延时服务等各项便民措施获得企业和群众的高度肯定，赢得了社会各方好口碑，新大厅启用一年，收到群众赠送锦旗9面、表扬工单70宗，并已获得了多个荣誉称号，除"群众最喜爱的政务服务大厅"，还有“东莞市依法治理创建活动优秀单位”、“爱心驿站”、“2022年度东莞市巾帼文明岗”、“东莞市三八红旗集体”、东莞市爱心妈妈小屋等殊荣。
立足新起点，开启新征程。沙田镇政务服务中心将以党的二十大精神为指引，坚持以人民为中心，凝心聚力，勇毅前行，用心用情持续提升服务质效，以贴心、暖心、细心、省心的服务进一步提高人民获得感和幸福感，为该镇奋力建设“魅力湾区、创新港城”贡献政务力量。