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默认为建立健全政务服务体验和优化机制，检验市镇两级标准统一落实情况，进一步增强群众的获得感和满意度，2023年12月26日下午，东莞市政务服务数据管理局组织政务服务体验员开展“走基层”活动，由市镇人大代表、镇街政务代表以及企业代表等8人组成的政务服务体验员队伍，走进沙田镇政务服务中心，通过逛大厅、听介绍、了解办事流程，为沙田镇政务服务提出“金点子”。
大厅讲解员带领政务服务体验员等一行参观办事大厅各服务区域，详细听取大厅综合情况和业务介绍，感受现场舒心的办事氛围。通过了解沙田镇政务服务中心有关业务办理、现场管理等情况，政务服务体验员对沙田镇政务服务水平表示赞许，并为沙田政务服务提质，提出了一些宝贵建议。
沙田镇政务服务中心有关负责同志表示，政务服务体验员到沙田镇“走基层”，是对沙田镇政务服务的一次全面“体检”。对政务服务体验员提出的建议，沙田镇政务服务中心将建立台账，逐项跟踪落实，并注重建立健全工作机制，将解决“一件事”转化为解决“一类事”，不断提升政务服务水平，让政务服务更有温度、更契合群众需求。
沙田镇政务服务中心始终坚持以企业群众需求为出发点，持续扩大“莞家”服务品牌效应，主动为群众提供“延时服务”、“不见面审批”、“一件事”套餐、“跨域通办”、“优才服务”、“手语服务”、“视频办”等高效办理服务；主动为老、孕、军、残提供无障碍办理；开设“不打烊”窗口，方便群众错峰办事等。
2023年，沙田镇政务服务中心以全城便利化为目标，加快推动政务服务高质量发展：创新推出全国典型案例1个、全市推广经验1套、全市率先做法4项、政务服务改革试点4个；沙田镇政务服务中心入选中国社保保险志愿服务站、工会爱心妈妈小屋省级示范点、沙田镇新时代文明实践点；综合服务团队荣获东莞市政务服务综合窗口技能大赛亚军等荣誉。
下来，沙田镇政务服务中心将继续聚焦企业群众的办事需求，探索更多政务服务改革举措，形成可复制、可推广的“沙田经验”，不断提高企业群众的满意度和获得感。