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默认5月22日，沙田镇12345政务服务热线联席会议召开，会议回顾了2023年度及2024年一季度热线运行情况，并安排部署工作任务，进一步优化提升热线全过程服务机制，为群众“排忧解难”，推动全镇公共服务工作不断获得新成效。
沙田镇党委副书记、镇长叶毅朝等领导班子成员，镇公共服务委员会、政务服务中心、党政综合办等各相关成员单位，各村（社区）负责人参加会议。
会议通报了12345政务服务热线的情况，传达了《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》《关于提升12345热线服务质效的十项措施》的文件精神，针对案件办理过程中存在的痛点难点问题进行集中研究讨论，并就下阶段提升服务热线工作质效进行了安排部署。
叶毅朝强调，做好热线工作是检验工作能力水平的“试金石”，也是搭建政府和群众沟通的“连心桥”，要把群众的每一件“小事”都当做“心头大事”。各职能部门、村（社区）要持续做好12345政务服务热线工作，要做到群众的声音有人听，群众的问题有人答，群众的事情有人管，群众的诉求有回应。
会议要求，各相关牵头部门、各村（社区）要统一思想、高度重视，压实牵头办理责任，不断强化服务意识，提升服务质量，紧盯工作任务，合理安排人员，确保高质高效处理问题；首派单位要压实牵头办理责任，配合单位要积极配合，做到便民利民为民，以实实在在的工作成效解决群众切身问题，让12345政务服务热线真正成为市民群众的暖心线、贴心线、爱心线。
据了解，沙田镇切实做好12345工单承办工作，高效解决人民群众“急难愁盼”问题，提升问题解决率和群众满意率。其中，2023年，沙田镇受理工单满意度达98.5%；2024年一季度工单满意度达97.2%。